Не работает Google Play Store? Подборка советов, как решить эту проблему

Не работает Google Play Store? Подборка советов, как решить эту проблему Советы

Многие из нас на определенном этапе сталкивались с проблемами, связанными с Google Play Store. Будь то сообщение об ошибке при загрузке новых приложений, Play Store вылетает или просто не открывается – будьте уверены, что решения есть!

Есть несколько факторов, которые могут влиять на работоспособность сервиса Play Store, и сегодня мы рассмотрим способы устранения неполадок, начиная с простых решений и заканчивая более сложными.

Как определить проблему

Прежде всего, вам нужно убедиться, что проблема на вашей стороне, а не на стороне Google. Проверьте статус Play Store на сервисе, например, downdetector. Если многие пользователи сообщают о подобной проблеме, скорее всего, она на стороне Google, и вам придется подождать, пока она будет решена.

Если вы подозреваете, что проблема связана с пользователем, сначала вам нужно перезагрузить телефон. Это кажется очевидным, но это может быть быстрым решением многих проблем. Если ваша проблема повторяется, то пришло время приступить к работе.

Для начала мы хотим проверить несколько простых вещей вне Google Play, которые могут повлиять на производительность этого сервиса. Убедитесь в правильности настроек даты и времени и правильного подключения к интернету.

Проверка вашего интернет-подключения

Это может показаться слишком простым или легким, но проверка вашего интернет-соединения может решить ваши проблемы. Попробуйте переключиться с Wi-Fi на мобильные данные или наоборот, и посмотрите, сохраняется ли проблема. Вам также следует попробовать переключить телефон в режим полета и обратно. Наконец, вы можете сбросить настройки маршрутизатора, чтобы убедиться, что у вас хорошее соединение.

Проверка настроек даты и времени

Google проверяет дату и время вашего смартфона на Android в магазине Play. Если магазин не может определить время, то это может вызвать некоторые проблемы. Серверы Google могут испытывать трудности с синхронизацией с вашим устройством, что может привести к тому, что ваш Play Store будет работать плохо.

Чтобы решить эту проблему, вам нужно зайти в настройки в вашем устройстве Android. В разделе «Система» вы должны увидеть дату и время. Нажмите на соответствующую надпись, и вы увидите, работает ли на вашем телефоне функция автоматического выставления даты и времени, предоставляемые вашей сетью. Если это не так, вы должны активировать ее.

Если ваше устройство включено автоматически, а магазин Google Play все еще не работает, вам следует вручную установить дату и время. Сначала вам нужно отключить дату и время. Затем начните с ввода даты и времени с максимально возможной точностью. Если это не сработает, не беспокойтесь, есть еще много решений для того, чтобы снова запустить Google Play Store.

Установка даты и времени может помочь, если ваш магазин Google Play не работает.
Установка даты и времени может помочь, если ваш магазин Google Play не работает.

Проверка ваших приложений Google

Если Play Store работает с перебоями или каким-либо образом глючит, принудительно закройте его, проведя пальцем по экрану, или перейдите по схеме «Настройки> Приложения и уведомления> Просмотреть все приложения», выберите вариант «Google Play Market» и нажмите на «Принудительная остановка».

Затем вам стоит убедиться, что Google Play обновлен и чист. Это предполагает, что у вас установлена ​​последняя версия Google Play. Если у вас все еще есть проблемы, вам придется продолжить. Под этим словом подразумевается очистка кэша Google Play Store и, если это не решит проблему, дальнейшие действия в виде очистки данных вашего Play Store. Если после очистки Play Store проблема все еще в наличии, нам придется очистить данные и кэш в Google Play Services, а также установить последнюю версию Google Play Services. Если проблема не устраняется, следующим шагом является сброс учетной записи Google на вашем устройстве (не забудьте перед этим записать ваши пароли и т. д.).

Установка самой новой версии Google Play

Иногда обновление Google Play может быть доступно, но оно не будет автоматически загружаться в течение нескольких дней после выхода. Если вы получите APK-файл, вы можете получить самую новую версию сразу же.

Убедитесь, что у вас установлена ​​последняя версия Google Play Store.
Убедитесь, что у вас установлена ​​последняя версия Google Play Store.

Очистка кэша в Google Play Store

В некоторых случаях вы можете снова запустить Play Store, просто очистив кэш. Кэш-память – это область хранения, в которой временно хранятся данные, поэтому их можно быстро восстановить без необходимости перезагрузки. Это может решить вашу проблему, и избавиться от нее легко.

Сначала зайдите в настройки на главном экране вашего смартфона. Затем вы должны зайти в свои приложения или менеджер приложений, это зависит от вашего устройства. Оттуда вы можете либо прокрутить вниз и нажать на «Очистить кэш», либо сначала вам нужно перейти в раздел «Память», а затем нажать на иконку «Очистить кэш».

После этого вернитесь в Google Play и посмотрите, решена ли ваша проблема. Если нет, вы должны попробовать одно из других решений, представленных ниже.

Попробуйте очистить кэш.
Попробуйте очистить кэш.

Очистка данных вашего Play Store

Удаление ваших данных из Play Store похоже на наш первый совет, но в таком случае происходит удаление информации большего объема. Этот способ возвращает приложение на круги своя и избавляет от сохраненной информации, включая любые сбойные данные (как мы надеемся), которые вызывали проблему.

Помните, что при этом ваши файлы, настройки, учетные записи, базы данных и другая информация будут удалены. Вы должны убедиться, что у вас есть данные для входа в учетную запись, так как она будет удалена из учетной записи Google Play Store.

Для начала зайдите в настройки и найдите приложения или менеджер приложений. Оттуда вы сможете прокрутить вниз до пункта «Очистить данные» или сначала перейдите в «Память», а затем кликните по «Очистить данные».

Очистка кэша и / или данных может решить проблему, с которой вы столкнулись.
Очистка кэша и / или данных может решить проблему, с которой вы столкнулись.

Очистка данных и кэша в Google Play Services

Возможно, проблемы с Play Store могут быть связаны с проблемами c сервисами Google Play. Если Google Play Store – это «сердце» вашего Android- устройства, то Google Play Services – это его «душа». Play Services – это таинственный фоновый процесс, который позволяет приложениям взаимодействовать с различными частями вашего устройства, позволяя им синхронизировать, отправлять push-уведомления и так далее. Если очистка кэша и данных в вашем магазине Google Play не сработала, вам, возможно, придется зайти в сервисы Google Play и очистить там данные и кэш. Схема в данном случае очень проста.

Вам нужно зайти в настройки и нажать на «Диспетчер приложений» или «Приложения». Оттуда найдите приложение Google Play Services (часть головоломки). В зависимости от вашего устройства, вы сможете нажать на иконку «Очистить кэш», или вам сначала нужно будет зайти в раздел памяти, а затем нажать на «Очистить кэш». Если это не решит проблему, вернитесь на эту страницу и нажмите на «Управление пространством» или «Управление памятью», затем тапните по иконке «Очистить все данные».

Очистка данных и кэша в Google Play Services может исправить ваши проблемы с Play Store.
Очистка данных и кэша в Google Play Services может исправить ваши проблемы с Play Store.

Установите последнюю версию Google Play Services

Еще одна вещь, которая может помочь, – это загрузить и установить последнюю версию Google Play Services и Google Play Store. Самая последняя версия программного обеспечения, вероятно, будет самой стабильной, поэтому полезно постоянно обновлять ее.

Во-первых, вы должны убедиться, что ваш Google Play Store обновлен. Зайдите в приложение Google Play Store и нажмите на значок меню (три строки в верхнем левом углу экрана). Оттуда нажмите на иконку «Настройки» и в разделе «Общие» вы сможете увидеть, когда обновится ваше приложение Google Play. Теперь кликните по «Автообновление приложений» и убедитесь, что установлен флажок возле пункта «Автообновление приложений через Wi-Fi». После этого убедитесь, что вы
подключены к Wi-Fi.

Получить последнюю версию Google Play Services гораздо сложнее и слишком долго, чтобы упоминать здесь. Всю нужную вам информацию на эту тему вы вполне можете найти в интернете.

Ваше приложение Google Play Services обновлено?
Ваше приложение Google Play Services обновлено?

Сброс вашей учетной записи Google на вашем устройстве

Мы сейчас подходим к чуть более радикальным решениям. Если ваше приложение Play Store по-прежнему не работает, вам может потребоваться обновить учетную запись Google на устройстве Android. Это будет означать, что ваша учетная запись Google на вашем телефоне будет сброшена, а не только в Google Play. Убедитесь, что вы знаете всю необходимую информацию относительно ваших учетных записей, прежде чем начать. Вы можете потерять весь аккаунт, если не будете осторожны.

Для этого удалите свою учетную запись и добавьте ее снова. Это довольно просто сделать. Зайдите в настройки и нажмите на иконку «Аккаунты». Теперь вам нужно нажать на учетную запись Google, которую вы хотите удалить, затем нажмите значок меню (три точки в правом верхнем углу) и потом кликните по «Удалить учетную запись». Сделайте это для каждой учетной записи Google на вашем устройстве.

Теперь вам нужно повторно войти в свой аккаунт Google. Вернитесь в настройки и снова нажмите на учетную запись. Единственное, что вы должны увидеть, это пункт «Добавить учетную запись». Если вы видите аккаунт, то забыли удалить его. Нажмите на «Добавить учетную запись» и следуйте инструкциям на экране, чтобы повторно добавить свою учетную запись.

Удаление вашей учетной записи Google, а затем ее повторное добавление может помочь решить имеющуюся проблему.
Удаление вашей учетной записи Google, а затем ее повторное добавление может помочь решить имеющуюся проблему.

Проверьте сторонние приложения

Приведенные выше действия должны подтвердить, связана ли проблема с самой системой Google Play, но иногда проблема может быть связана с другим связанным приложением, которое может создавать помехи для Play Store. Сначала проверьте свои отключенные приложения и убедитесь, что вы включили Download Manager. Вам также следует отключить VPN, если он у вас есть.

Проверьте свои отключенные приложения

Многие приложения нуждаются в других приложениях для правильной работы. Это особенно верно, когда вы имеете дело с системными приложениями, такими как Google Play Store. Если вы недавно отключили приложение, это может быть вашей проблемой. К счастью, это легко исправить.

Зайдите в свои настройки и «Диспетчер приложений» или «Приложения» и прокрутите вниз. Здесь вы можете увидеть все отключенные приложения.

Если вы видите какие-либо отключенные службы, просто зайдите в них и нажмите «Включить», а затем посмотрите, поможет ли этот способ.

Включите ваши отключенные приложения.
Включите ваши отключенные приложения.

Отключите ваш VPN

Наличие VPN – это отличный способ получить все ваши любимые медиа за пределами вашего географического местоположения. Вы даже можете использовать VPN для установки приложения в Play Store другой страны. Но ваш VPN может вызывать проблемы с вашим Google Play Store в регионе, в котором вы сейчас находитесь.

Если на вашем Android-устройстве включен VPN, вы должны отключить его. Зайдите в настройки и тапните по иконке «Больше» или «Больше сетей», в зависимости от вашего устройства. Нажмите на VPN и выключите его.

Отключите VPN - это может помочь.
Отключите VPN – это может помочь.

Активация менеджера загрузок

Существует вероятность того, что Play Store перестанет работать, если ваш менеджер загрузок отключен. Если это так, решение простое.

Зайдите в настройки и нажмите на «Приложения» или «Диспетчер приложений» (в зависимости от вашего устройства). Вы должны увидеть все свои приложения или выбрать вариант «Все». Теперь найдите опцию «Загрузки» или «Менеджер загрузок» и кликните по ней.

Следующий шаг прост – вы должны определить, отключен ли менеджер загрузок. Если это так, то вы увидите кнопку с надписью «Включить». Просто нажмите на нее, чтобы снова активировать менеджер загрузок. Если все, что вы видите, это иконки «Принудительная остановка» и «Отключить» (возможно, выделенные серым цветом, как показано ниже), то менеджер загрузок не отключен, и вы можете исключить эту возможность.

Отключение диспетчера загрузок наносит ущерб вашей системе.
Отключение диспетчера загрузок наносит ущерб вашей системе.

Переход к радикальному решению

Теперь мы подходим к еще нескольким техническим решениям, которые нужно делать с осторожностью, поэтому сначала убедитесь, что вы попробовали описанные выше методы. Теперь, если вы рутировали свое устройство, мы рекомендуем удалить файл «hosts.txt» в системном каталоге.

Если это не работает или вы не хотите рутировать свой телефон, вернитесь в Play Store и удалите предыдущие обновления.

В крайнем случае, вы всегда можете выполнить сброс заводских данных на своем смартфоне. Это сотрет все ваши данные, поэтому сначала сделайте резервную копию.

Удалить файл "hosts.txt" (требуются root-права)

Для опытных пользователей, которые уже рутировали свое устройство, откройте свой привилегированный файловый root-менеджер. Затем перейдите в каталог root / system, найдите «hosts.txt» и удалите этот файл.

Важный момент: не трогайте другие системные файлы!

Удаление предыдущих обновлений в Google Play

Как правило, если у вас есть проблема с приложением, вы можете просто удалить его, а затем переустановить. Этот способ работает для некоторых приложений, но Google Play Store – это системное приложение на вашем Android-устройстве. Вместо этого вы можете удалить предыдущие обновления приложения, и это может помочь вашей проблеме.

Сначала вам нужно зайти в «Настройки», нажать на «Приложения» или «Диспетчер приложений», и после этого вы должны либо увидеть все свои приложения, либо выбрать вариант «Все». Оттуда найдите Google Play Store и тапните по надписи «Удалить обновления».

Если ваш Google Play Store все еще не работает, вам нужно вернуться и переустановить обновления. Оттуда отправляйтесь к нашему последнему решению.

Сброс настроек на вашем смартфоне

Если вы все еще сталкиваетесь с проблемами после того, как попробовали все вышеперечисленное, у вас может не быть иного выбора, кроме как сделать сброс к заводским настройкам. Это радикальная мера, и она вызовет определенные последствия. Все ваши данные будут потеряны. Таким образом, вы должны выполнить полное резервное копирование заранее. Как только ваши данные будут сохранены, пришло время сделать сброс.

Зайдите в настройки и нажмите на «Резервное копирование и сброс». Теперь убедитесь, что слайдер «Резервное копирование моих данных» включен. Нажмите на иконку «Резервное копирование учетной записи», чтобы выбрать учетную запись, для которой вы хотите создать резервную копию своих данных. Убедитесь, что у вас есть доступ к этой учетной записи.

После этого перейдите в меню «Резервное копирование и сброс» и нажмите на надпись «Сброс к заводским данным» внизу. Подтвердите, что вы хотите это сделать, и ваш телефон будет таким, каким он был, когда вы его купили. Ваши данные будут восстановлены, когда вы вернетесь в свою учетную запись Google.

Перед выполнением сброса настроек убедитесь, что вы сделали резервную копию всех данных.

Перед выполнением сброса настроек убедитесь, что вы сделали резервную копию всех данных.
Перед выполнением сброса настроек убедитесь, что вы сделали резервную копию всех данных.

Приведенные выше решения оказались полезными для вас? Есть ли у вас какой-либо другой совет, чтобы Google Play Store снова заработал? Дайте нам знать об этом в комментариях.

Автор статьи
Богдан Чуб
Люблю свой Android, видео с котиками и хорошие дизайнерские решения для смартфонов будущего.
Написано статей
603
DoitDroid