Проблемы с WhatsApp и их решения

WhatsApp, без сомнения, является одним из самых популярных приложений-мессенджеров – свыше 10% населения планеты постоянно пользуются им каждый месяц. Принимая во внимание такую цифру, уместно будет предположить, что почти у каждого пользователя данное приложение работает без проблем. Но сегодня мы бы хотели поговорить об ошибках, которые иногда возникают.

Ниже вы узнаете о некоторых из наиболее распространенных проблемах Вастап на Android-девайсах и способах, как их решить.

Невозможно установить WhatsApp

Чтобы скачать новейшую версию WhatsApp, у вас должен быть смартфон Android версии 2.3.3 или выше. Вы можете узнать, какая версия Android вашего телефона, пройдя по схеме «Настройки > О телефоне». Для установки приложения WhatsApp с веб-сайта WhatsApp, вам следует активировать пункт «Неизвестные источники» в настройках. Для этого в настройках откройте раздел «Приложения», затем поставьте флажок для установки из неизвестных источников. Вы также можете загрузить этот мессенджер из Play Store.

Не был получен код активации

Если установка прошла как по маслу, но автоматически сгенерированное сообщение с вашим кодом активации почему-то не приходит, прежде всего убедитесь, что вы верно указали свой номер. Дважды проверьте, что вы выбрали правильную страну из выпадающего списка. Это страна, которой принадлежит номер телефона, а не страна, в которой вы проживаете. Если вам все еще не пришел код, попробуйте запросить голосовой вызов. Помните, что у вас должна быть активная SIM-карта, чтобы вы могли пройти регистрацию в WhatsApp. Кроме того, вы можете использовать только один аккаунт на один номер телефона.

Невозможно подключиться к WhatsApp, WhatsApp не работает

Проблемы с подключением WhatsApp обычно связаны с вашим сигналом Wi-Fi или сетевым подключением. Если вы не можете послать сообщение, ознакомьтесь с этими решениями:

• установите последнюю версию приложения из Play Store;
• проверьте подключение к интернету, Wi-Fi или 4G (в меню «Настройки> Беспроводная сеть»);
• убедитесь, что приложение Task Killer не влияет на WhatsApp;
• почистите кэш приложения («Настройки> Приложения> WhatsApp> Очистить кэш»);
• самое экстремальное решение: удалите приложение, после чего переустановите его.

Иногда WhatsApp может испытывать проблемы с сервером. Если вы считаете, что проблемы на стороне сервера, перейдите в Twitter WhatsApp Status.

WhatsApp не распознает контакты

Есть несколько причин, по которым WhatsApp не распознает ваши контакты. Вот схема ваших действий:

1. Убедитесь, что контакты из вашего справочника действительно используют WhatsApp.
2. Проверьте, установлена ​​ли у вас последняя версия WhatsApp.
3. В списке контактов все ваши контакты должны быть «видимы» и / или «доступны для просмотра».
4. В своем списке контактов убедитесь, что все ваши группы контактов (друзья, семья, коллеги и т. д.) имеют статус «видимый».

В WhatsApp находятся дубликаты контактов

Хотя эта проблема была в основной мере устранена путем обновления WhatsApp, если у вас есть дубликаты контактов в адресной книге, она может каким-то образом сохраниться. Вы без труда найдете в интернете информацию о том, как можно удалить дубликаты контактов на Android.

Появление ошибки «Нельзя воспроизвести видео»

Чтобы такая ситуация никогда не возникала, есть две вещи, на которые вам стоит обратить внимание. Во-первых, убедитесь, что было обновлено приложение Google Photo. Зайдите в Play Store, кликните по иконке меню в левом верхнем углу, потом тапните по «Мои приложения и игры», и посмотрите, нуждается ли Google Photo в обновлении.

Если этот вариант вам не помог, тогда есть другое решение: вам следует перейти в настройки, потом открыть раздел «Приложения», затем войти в «Диспетчер приложений», далее в «Google+» и нажать на иконку «Удалить обновления».

«Последнее посещение» в WhatsApp – что это значит?

«Последнее посещение» – это временная отметка, которая показывает, когда пользователь последний раз был в WhatsApp в режиме онлайн. Но это вовсе не означает, что он читал ваши сообщения.

Когда вы запустили WhatsApp, а один из ваших контактов также открыл это приложение, вы увидите, что его статус был изменен на «Онлайн», но, опять-таки, это не значит, что он в это время просматривает ваши сообщения, просто он всего лишь использует WhatsApp.

Не виден статус «Последнее посещение» в WhatsApp

Если вы не можете увидеть время последнего посещения в диалоге, это может быть по ряду причин. Если вы отключили отображение времени последнего посещения в меню «Настройки> Аккаунт> Конфиденциальность> Последнее посещение», вы также не сможете видеть время последнего визита других пользователей.

Если проблема только с одним или несколькими контактами, это может означать, что они отключили время последнего посещения в своих настройках WhatsApp. Если они все еще получают и отвечают на ваши сообщения, это почти на 100 процентов так.

Последняя причина в том, что контакт заблокировал вас. Если ваши сообщения всегда остаются непрочитанными, скорее всего вы заблокированы. Если вы не видите изменений в профиле контакта, то вы также наверняка заблокированы.

Что означают синие галки в WhatsApp?

На сегодняшний день есть много путаницы в отношении того, что значат иконки в вашем окне сообщений WhatsApp.

Вот краткое резюме:

1. Значок часов означает, что сообщение еще не было послано с вашего устройства.
2. Серая галочка означает, что сообщение было отправлено и получено сервером WhatsApp.
3. Две серые галочки говорят о том, что сообщение было доставлено на нужное вам устройство.
4. Если две галки стали синего цвета, это свидетельствует о том, что получатель / получатели видели сообщение (в групповых беседах это означает, что сообщение прочитали все участники группы).

Проблемы с голосовыми звонками или нет возможности отвечать на вызовы

Если голосовые вызовы слышно в плохом качестве, или не можете совершать или принимать вызовы, это почти наверняка связано с вашим соединением. Голосовые звонки осуществляются через Wi-Fi или мобильные данные. Убедитесь, что вы используете быстрое и качественное соединение. Если вы используете мобильные данные, вам понадобится как минимум формат 3G. Попробуйте отключиться и подключиться к сети. Проблема может быть и на стороне собеседника: человек, с которым вы разговариваете, также должен убедиться, что у него хорошая связь.

Не слышно аудио сообщений или WhatsApp не может воспроизводить аудио

Это может быть связано с датчиком приближения, на который полагается WhatsApp. Он находится рядом с передней камерой вашего телефона и определяет, когда вы подносите телефон к уху. Если датчик активирован, звук через громкоговоритель будет воспроизводиться очень тихо. Убедитесь, что ничего не закрывает датчик, тогда звук должен воспроизводиться через обычный динамик. Убедитесь, что включена громкость.

Нельзя скачать видео или фото на WhatsApp

Перейдите по схеме «Настройки> Использование данных» и проверьте, включены ли автоматические загрузки медиафайлов при подключении к Wi-Fi. Если это так, вам нужно будет либо подключиться к сети Wi-Fi, либо включить автоматическую загрузку при других типах соединения, в том числе в роуминге.

WhatsApp заблокирован в стране пользователя

Если в вашей стране WhatsApp заблокирован, есть способ обойти эту проблему. Используйте VPN или прокси. Или просто скачайте любое приложение по запросу VPN и используйте его.

Нет возможности сохранить фотографии для отправки другому контакту

Способ, которым это делалось раньше, изменился. Сделайте долгое нажатие на изображение в чате, которым вы хотите поделиться, и в правом верхнем углу страницы появится стрелка, направленная вправо. Нажмите на нее, и выберите контакт, с которым вы хотите поделиться изображением.

Телефон потерян или украден, что делать?

Сначала заблокируйте SIM-карту, связавшись с вашим оператором. Это всегда должно быть вашим первым шагом. Как только это будет сделано, WhatsApp больше не будет активирован на этом устройстве. Как только у вас появится новая SIM-карта (предположительно с тем же номером), вы сможете снова активировать WhatsApp на своем новом телефоне.

Также обязательно отправьте в WhatsApp сообщение с просьбой деактивировать ваш аккаунт. Отправьте электронное письмо с темой «Потерял/украли смартфон: отключите мою учетную запись» на support@whatsapp.com и укажите свой номер телефона (вместе с международным телефонным кодом) в теле письма. Если вы этого не сделаете, WhatsApp все равно можно будет использовать по Wi-Fi.

Уведомление «Возможно, у вас есть новые сообщения»

Иногда может случиться так, что вы получите уведомление от WhatsApp о том, что «у вас могут быть новые сообщения». Вы будете озадачены этим загадочным сообщением, особенно когда вы открываете WhatsApp и не видите никаких новых уведомлений. Объяснение довольно простое! WhatsApp использует push-уведомления для информирования вас о сообщениях, но использует другой канал для доставки реального сообщения.

Если вы находитесь в зоне с плохим или низким подключением, сеть сможет доставить push-уведомление раньше, чем фактическое сообщение. Эта проблема иногда возникает, когда вы включаете режим экономии трафика на вашем смартфоне.

Как экономить трафик, используя WhatsApp

Если WhatsApp расходует слишком много мобильных данных, вы можете немного убавить его «аппетит». Для этого:

• откройте WhatsApp;
• коснитесь значка в виде трех точек в верхней правой части;
• выберите раздел «Настройки»;
• нажмите на иконку «Данные и использование хранилища»;
• выберите вариант «При использовании мобильных данных;
• отключите четыре параметра: «Фотографии», «Аудио», «Видео» и «Документы», затем кликните по иконке «ОК»;
• прокрутите вниз до пункта «Низкое использование данных» и установите флажок.

Это отключает автоматическую загрузку файлов любого типа при использовании мобильных данных. Для загрузки вам будет необходимо подключиться к сети Wi-Fi.

Не отправляются сообщения в WhatsApp

Если вы не можете отправлять или получать сообщения WhatsApp, то причиной обычно является плохое интернет-соединение. Но если вы уверены, что ваш телефон подключен к интернету, попробуйте устранить неполадки, выполнив следующие действия:

• попробуйте перезагрузить телефон;
• завершите начальный процесс проверки SMS для WhatsApp;
• проверьте правильность номера контакта, которому вы пытаетесь отправить сообщение в WhatsApp.

Другие проблемы с WhatsApp

Если у вас есть другие проблемы с WhatsApp, которых нет в перечисленном выше списке, сообщите нам в комментариях, возможно, мы найдем решение.